據(jù)統(tǒng)計，目前我國社區(qū)商業(yè)總體量在10億㎡以上，頭部開發(fā)商也積極拓展社商產(chǎn)品線，在去年全國開業(yè)的商業(yè)項目數(shù)量有1000余個，其中很大一部分是社區(qū)型商業(yè)，商業(yè)體量多集中于5-10萬方。特別是在疫情常態(tài)化的大背景下，滿足“家門口”消費需求的社區(qū)商業(yè)，成為當下最受關(guān)注，也最具有提升空間的商業(yè)類型之一。本期整理總結(jié)了社區(qū)商業(yè)的10大發(fā)展趨勢，希望能借助具體案例為您提供趨勢判斷的理論依據(jù)。

 

 

 

1

 

未來的社區(qū)商業(yè)各維度的消費思維升級是關(guān)鍵

「洞察趨勢」

對于社區(qū)商業(yè)項目而言，最可怕的就是缺少用戶粘性和客流轉(zhuǎn)化，周邊消費者 “舍近求遠”選擇更遠的商業(yè)中心。面對這樣的困局，商業(yè)地產(chǎn)人都在思考一個問題：如何讓社區(qū)商業(yè)項目能夠持續(xù)得到“關(guān)注”？這個時代為我們提供可以自由開創(chuàng)差異化價值的機會，通過更多的體驗感受和需求滿足，成為消費者選擇你而不選擇別人的理由。

 

但對于社區(qū)商業(yè)的界定，不應該只限于規(guī)模和大小，更應該解鎖的是一種消費思維。未來的社區(qū)商業(yè)，升級各維度消費思維并將想要表達的主題、功能、內(nèi)容、場景、個性化信息傳達給客戶，成為了關(guān)鍵。

 

 

 

2

 

社區(qū)商業(yè)十大商業(yè)創(chuàng)新

洞察新趨勢「案例分析」

如今，社區(qū)商業(yè)通過更為快捷方便的鄰里商業(yè)目的地，不僅在消費場景營造上聚焦視覺效果，能夠滿足消費者更深層次精神、情感需求，讓他們流連忘返。

01

精準化定位，滿足客群生活習慣

 

作為1公里內(nèi)社區(qū)的商業(yè)模式，生活化是社區(qū)商業(yè)滿足居民日常生活需求的基礎(chǔ)要素。永旺葛西G.G Mall在16年進行整體改造升級，成為專門面對55歲以上老年人群的購物中心，每月客流量約為15萬人，老年客群占比達到了70%，從而“一轉(zhuǎn)成名”。

 

瞄準了周邊的老年消費客群，深挖他們的消費需求，并提供一條龍的優(yōu)質(zhì)服務。不僅將四樓改造成為G .G計劃最具代表性的 “晨練場”和“娛樂社群空間”，還為老人量身設(shè)計每個細節(jié)和服務，配合老人早起的習慣，購物中心將開門營業(yè)的時間提前2-3小時。

同時每個月舉辦各式各樣的活動或演出以及培訓課程，極大地豐富了老人們的娛樂活動項目。

 

 

02

共享空間，提倡24小時經(jīng)營理念

 

將經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)?4小時的共享空間運營，除了能夠補缺城市區(qū)域內(nèi)全天營業(yè)綜合商場的缺口，也可以開啟零售業(yè)的新市場，帶動夜經(jīng)濟，制造話題性。泰國Samyan Mitrtown 于2019年9月開業(yè)，是集住宅、辦公樓和商業(yè)中心于一體的社區(qū)商業(yè)中心。其定位是一個可以為消費者提供24小時生活場所的共享友好型社區(qū)。

 

為了更好地服務周邊顧客，商場內(nèi)部分區(qū)域設(shè)定為24小時全天候開放區(qū)，是該項目的一大特色。圍繞“城市生活圖書館”(TheLivingLibrary)、“飲食圖書館”(TheEating Library)、“學習圖書館”(TheLearning Library)三大概念來設(shè)置業(yè)態(tài)。

 

一共七個樓層，組合不同業(yè)態(tài)，為消費者提供著生活化、全方位的服務體驗，“共享空間、24H營業(yè)”的概念，打造了一個融合生活與商業(yè)的復合式商場。

 

 

03

空間和業(yè)態(tài)組合迭代換新

在未來，國內(nèi)的社區(qū)商業(yè)將根據(jù)城市社區(qū)的多元化，發(fā)展出更為細分的市場趨勢，也會根據(jù)社區(qū)的類型、結(jié)構(gòu)、屬地等不同特征有多樣化呈現(xiàn)。商業(yè)細分之下，品牌業(yè)態(tài)的組合也面臨迭代換新的挑戰(zhàn)和調(diào)整。而像盒馬鮮生、生鮮傳奇等新型零售的大型超市和生活中心，也逐漸進入社區(qū)商業(yè)的熱門趨勢中。

 

 

04

親子業(yè)態(tài)，家庭周末活動中心

兒童、親子業(yè)態(tài)作為商業(yè)主力業(yè)態(tài)，成為繼餐飲之后的熱門選擇。深圳星河COCO City在調(diào)整過程中，就將親子業(yè)態(tài)作為重點打造對象，當時5000平方米的兒童空間備受關(guān)注。

對于家庭型消費群體來說，不可或缺的親子業(yè)態(tài)具有強大的人流聚合力，其“1+N”的特性也決定其更適合社區(qū)型的商業(yè)體。

兒童游樂場、兒童零售、兒童書店以及兒童親子樂園、屋頂農(nóng)場等，都為親子家庭提供了一個周末一起活動、體驗生活的機會和空間。兒童醫(yī)療占據(jù)發(fā)展高地；親子共享社區(qū)崛起；能打造親子消費綜合空間的親子餐廳、兒童書店等品牌發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

 

05

戶外運動，提倡健康生活方式

新加坡福南數(shù)碼生活廣場從4層到7層都有戶外綠色階梯， 10樓是城市屋頂花園，設(shè)有躺椅，方便顧客休憩放松。還有專門設(shè)置的燒烤區(qū)域，可以讓消費者在這里得到視覺和味覺的雙重享受。

同時，這里也是新加坡首個允許騎自行車穿過建筑的商業(yè)項目，新福南的“自行車旅行樞紐”用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)服務，淋浴、儲物柜、充氣泵和自行車修理工具等應有盡有。同時，新福南內(nèi)部配有166個自行車停車位，讓“上車就能走”和“停下來買買買”的模式隨時切換。顧客可以通過內(nèi)部系統(tǒng)預定并使用淋浴間。

 

 

06

藝術(shù)文化，提升品質(zhì)生活

 

日本代代木YOYOGI VILLAGE從“住、工作、玩、休閑、學習、創(chuàng)作”等多個層面進行藝術(shù)文化創(chuàng)意的融入，形成主題性文創(chuàng)社區(qū)。

集裝箱區(qū)是結(jié)合商品、園藝、美食、音樂、設(shè)計等多方面，以生活方式和飲食為主的商店聚落。為了配合綠色主題，有機餐廳、音樂酒吧、手工酵母面包店等店鋪，都支持環(huán)保生活及有機農(nóng)場發(fā)展，在風格上強調(diào)簡約和自然的觀念。

 

世界知名的藝術(shù)家們創(chuàng)作的公眾藝術(shù)作品和街頭設(shè)施隨處可見，整個城區(qū)展現(xiàn)出充滿藝術(shù)氛圍的獨特街景。

 

 

07

社交社區(qū)的新場景打造

 

消費者與商場之間的“交流溝通”，需要參與社會活動，而不是局限于“購買商品”中，未來商業(yè)空間的價值離不開為消費者提供社交的空間功能。

 

2016年開業(yè)的The Commons，分為Market、Village、PlayYard、Top Yard四個區(qū)域，將不過5000平方米的四層空間，分別納入了一個露天公共場所、螺旋式臺階、坡道涼亭等形式，形成一個充滿活力和開放空間的半室外垂直空間。

 

 

 

這里不只有健康和多元的生活選擇，還通過營造溫暖的空間氛圍，帶給人們?nèi)缂野慵毮伒纳铙w驗即更高層次的社區(qū)社交形態(tài)。

 

隨著城市化加速發(fā)展，不少城市社區(qū)、街道的商業(yè)也在迭代更新，上海愚園一方面保留面館、雜貨店、裁縫鋪等具有“煙火氣”的老式業(yè)態(tài)，同時定位“藝術(shù)生活化、生活藝術(shù)化”，通過藝術(shù)性的彩虹長廊、美術(shù)館完成城市更新的同時，激活社區(qū)的商業(yè)活力。

 

 

 

08

注重商業(yè)服務性質(zhì)與生活功能

社區(qū)商業(yè)常常會作為社區(qū)配套，以“附加”形式出現(xiàn)，也因此更注重商業(yè)而忽略社區(qū)、服務。只講效率不講效果的生意經(jīng)，往往使得商戶面臨在最短的距離卻抓不住消費者的困境。社區(qū)商業(yè)應該是一種更有溫度的商業(yè)模式，除了周邊居民需求的生活鄰里中心，同時還兼具行政、健康、鄰里社交、老年關(guān)愛等多種服務形式。在未來，社區(qū)商業(yè)中心不僅能滿足消費者購物需求，還要盡可能地從各維度進行全方位生活、精神的滿足。

 

 

09

現(xiàn)代科技賦能，數(shù)字化發(fā)展

隨著AI、大數(shù)據(jù)、手機端APP、小程序等功能的普及，數(shù)字化營銷已經(jīng)在各類商業(yè)模式中鋪展開來。更直觀的數(shù)字化宣傳形式以及更方便快捷的支付方式，讓消費者的購物體驗更具有科技帶來的便捷感，而后商業(yè)中心在依托大數(shù)據(jù)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，也將傳統(tǒng)營銷推向數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)變之路。

特別是后疫情時代，無接觸配送、根據(jù)客戶喜好的促銷信息的推送，也需要通過數(shù)字化的途徑增強商戶與消費者之間的親密鏈接。

 

10

商業(yè)反哺社區(qū)，構(gòu)建生活生態(tài)圈

 

社區(qū)商業(yè)為周邊居民提供了一個方便快捷的生活方式中心，商業(yè)依托社區(qū)的強大網(wǎng)絡(luò)的同時，也反哺居民生活，構(gòu)建社區(qū)生活生態(tài)共同體，形成與“人”緊密聯(lián)系的聚環(huán)，成為城市商業(yè)構(gòu)建過程中不可忽視的發(fā)展方向。例如，The Commons常常會在周末晚上舉辦小型音樂會，為本地藝術(shù)家和音樂家及其愛好者打造交流分享平臺。

 

同時提出的“善意計劃”：鼓勵人們自取一瓶礦泉水，并在義賣箱里留下隨意數(shù)額的錢，捐助給需要的人們。此外，商場還協(xié)助澳大利亞公益組織Oz Harvest的泰國分部在曼谷投放了一批社區(qū)冰箱。培養(yǎng)可持續(xù)性的生活是TheCommons發(fā)起這些活動的初衷，也在深刻地影響著附近居民的生活習慣。相比于傳統(tǒng)購物中心的商業(yè)性，社區(qū)商業(yè)在社會性質(zhì)上，更切實貼合人與人的“社區(qū)共同體”，植根于居民空間并影響周圍環(huán)境，反哺生活在這片社區(qū)中的人們。

 

 

 

3

 

寫在最后「思索與啟示」

商業(yè)地產(chǎn)打造的目標是給消費者除了家和工作之外，第三個愿意讓消費者停留的地方。因此，單靠創(chuàng)新力度不足的生活業(yè)態(tài)或單調(diào)、同質(zhì)化的消費場景，都是遠遠不夠的。越來越多的社區(qū)商業(yè)，在潛移默化中調(diào)整傳統(tǒng)商業(yè)運營模式，不僅為品牌提供更為靈活的經(jīng)營理念，更將鄰里的這種“親密”商業(yè)，與城市發(fā)展、教育娛樂、運動健康等豐富功能融入組合，創(chuàng)造出全新的體驗式消費和生活模式。

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