隨著網上購物越來越流行，傳統(tǒng)的實體店需要找到一種更能吸引顧客的方式。到目前為止，2021年最重要的趨勢是“零售娛樂”。購物不再局限于購買到所需產品后就馬上離開，現(xiàn)在購物的整個過程已成為一種難忘的經歷。傳統(tǒng)的實體店店面設計將通過打造輕松和個性化的設計空間來吸引顧客。顧客在找尋他們想要的東西時經常會感到不知所措，這個問題可以通過零售娛樂來解決。

Nordstrom百貨商店將這個策略完美融入到了他們的新店設計中。在這家新店中，顧客會發(fā)現(xiàn)售賣的衣服并不多，但會確保顧客有足夠的娛樂時間。顧客將得到果汁、雞尾酒，還可以享受美甲服務，以及精心挑選的衣服。顧客還可以根據他們的具體要求來定制服裝。Nordstrom的戰(zhàn)略是讓顧客得到他們想要的東西，而不需要手工翻遍無數的衣架，在無止境的排隊中等待。相反，他們可以坐下來放松，并享受這種獨一無二的購物體驗。

雖然零售娛樂在奢侈品零售中更常見，但所有類型的商店都可能從零售娛樂中獲益。例如，美國塔吉特（Target）公司推出了“奇妙的塔吉特”。他們提供了不同的游戲供孩子們玩耍；另外，為了使購物更加便捷，他們?yōu)槊總€顧客提供了一個掛鏈，使他們能夠輕松地掃描他們想要的產品。

萬維最近的項目——西安邁科中心Wsuper超市設計就考慮到了零售娛樂。除了售賣各類商品外，還設計了餐飲休閑、娛樂互動的空間。消費者可以坐下來放松一下并停留更長的時間。

零售娛樂之所以成功，主要有兩個原因。首先，它使產品更令人難忘。第二個原因是，零售娛樂增加了對奢侈品商店的品牌忠誠度（這是許多高端品牌一直想要克服的問題）。零售商店需要考慮如何在他們自己的商店里使用零售娛樂來影響他們的顧客，雖然花費可能是昂貴的，但若可有效地做到這一點時，零售娛樂將為品牌形象增加難以置信的價值。

零售娛樂是否適合每個零售店？

對于零售商來說，在給顧客留下積極和長久印象的同時，也要讓顧客的購物體驗更加難忘。不是每個商店都必須提供飲料或在他們的商店里提供服裝定制的服務。但是，零售商們需要考慮什么樣的策略對他們的品牌形象最有效。

簡而言之：特別是在2021年，零售娛樂使零售店面設計更具有競爭力，更容易讓顧客記住，并改變了購物體驗。

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