隨著網(wǎng)上購物越來越流行，傳統(tǒng)的實(shí)體店需要找到一種更能吸引顧客的方式。到目前為止，2021年最重要的趨勢(shì)是“零售娛樂”。購物不再局限于購買到所需產(chǎn)品后就馬上離開，現(xiàn)在購物的整個(gè)過程已成為一種難忘的經(jīng)歷。傳統(tǒng)的實(shí)體店店面設(shè)計(jì)將通過打造輕松和個(gè)性化的設(shè)計(jì)空間來吸引顧客。顧客在找尋他們想要的東西時(shí)經(jīng)常會(huì)感到不知所措，這個(gè)問題可以通過零售娛樂來解決。

Nordstrom百貨商店將這個(gè)策略完美融入到了他們的新店設(shè)計(jì)中。在這家新店中，顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)售賣的衣服并不多，但會(huì)確保顧客有足夠的娛樂時(shí)間。顧客將得到果汁、雞尾酒，還可以享受美甲服務(wù)，以及精心挑選的衣服。顧客還可以根據(jù)他們的具體要求來定制服裝。Nordstrom的戰(zhàn)略是讓顧客得到他們想要的東西，而不需要手工翻遍無數(shù)的衣架，在無止境的排隊(duì)中等待。相反，他們可以坐下來放松，并享受這種獨(dú)一無二的購物體驗(yàn)。

雖然零售娛樂在奢侈品零售中更常見，但所有類型的商店都可能從零售娛樂中獲益。例如，美國塔吉特（Target）公司推出了“奇妙的塔吉特”。他們提供了不同的游戲供孩子們玩耍；另外，為了使購物更加便捷，他們?yōu)槊總€(gè)顧客提供了一個(gè)掛鏈，使他們能夠輕松地掃描他們想要的產(chǎn)品。

萬維最近的項(xiàng)目——西安邁科中心Wsuper超市設(shè)計(jì)就考慮到了零售娛樂。除了售賣各類商品外，還設(shè)計(jì)了餐飲休閑、娛樂互動(dòng)的空間。消費(fèi)者可以坐下來放松一下并停留更長的時(shí)間。

零售娛樂之所以成功，主要有兩個(gè)原因。首先，它使產(chǎn)品更令人難忘。第二個(gè)原因是，零售娛樂增加了對(duì)奢侈品商店的品牌忠誠度（這是許多高端品牌一直想要克服的問題）。零售商店需要考慮如何在他們自己的商店里使用零售娛樂來影響他們的顧客，雖然花費(fèi)可能是昂貴的，但若可有效地做到這一點(diǎn)時(shí)，零售娛樂將為品牌形象增加難以置信的價(jià)值。

零售娛樂是否適合每個(gè)零售店？

對(duì)于零售商來說，在給顧客留下積極和長久印象的同時(shí)，也要讓顧客的購物體驗(yàn)更加難忘。不是每個(gè)商店都必須提供飲料或在他們的商店里提供服裝定制的服務(wù)。但是，零售商們需要考慮什么樣的策略對(duì)他們的品牌形象最有效。

簡(jiǎn)而言之：特別是在2021年，零售娛樂使零售店面設(shè)計(jì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，更容易讓顧客記住，并改變了購物體驗(yàn)。

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